客服支持01
邮件多久会回复？
邮件反馈后可以补充截图和页面提示，这样更方便客服核对。
焦点战下载建议
世界杯竞猜体育服务应用：双端选择方便
如果只是临时关注一场比赛，也可以按设备快速获取应用。这样的安排简单直接，也更适合长期使用。外出时也能保持熟悉的查看方式。热门球队开赛前，阵容、赛程和赛前动态都会被频繁查看。
资讯更新热门球队App StoreGoogle Play
世界杯竞猜会员帮助问答
把使用过程中容易遇到的疑问放在一起，适合边看比赛边快速查找。
观看体验02
直播卡顿和设备有关吗？
旧设备可能影响播放稳定性。横屏观看通常更适合比赛画面。
体育直播03
直播延迟很高怎么办？
直播信号和数据更新来源不同。处理前先确认当前比赛是否已经开始。
平台操作04
导航入口找不到怎么办？
入口名称以当前页面展示为准。手机端也可以按同样步骤尝试。
网站功能05
广告遮挡页面怎么办？
关闭弹层后再继续浏览。如果页面遮挡，先关闭弹层再继续浏览。
APP使用06
APP和网页内容一样吗？
应用更适合手机使用，网页版更适合电脑浏览。安装完成后重新打开应用确认。
责任
使命：把重要信息放在用户前面
平台使命，是让用户关心的体育信息更容易出现；愿景是让品牌成为用户查找赛事内容时的自然选择。
赛程
把赛程信息整理得更易查，让用户提前了解比赛安排。
愿景
建设一个稳定、可信、值得回访的体育内容入口，让品牌服务长期被用户认可。
长期
不追求短暂展示，而是把每一天的内容维护都当成品牌积累。
效率
减少无效查找，让用户更快看到赛事重点和相关服务入口。
移动端版本升级说明
App更新日志持续归档，重点说明安装包、直播播放、提醒、回放和账号体验的变化。
V19.5.8版本客户端通用版- 比赛中断时，即时比分栏会保留关键状态，赛后复盘更方便，复盘比赛时更好核对。
- 针对重复点击更新按钮，二维码下载页减少无效等待，失败后能直接继续处理，重新安装后也更容易继续。
- 修复从搜索进入详情时热门关键词状态不准确的问题，结果更贴近用户意图，热门词变化更及时。
V7.6.5版本iOS灰度版- 无结果页新增分类折叠相关提示，结果更贴近用户意图，筛选后的结果更稳定。
- 把问题反馈中容易忽略的表单校验单独处理，提交问题更顺手，常见问题能先自助处理。
- 针对多场比赛同时提醒，关注赛事提醒减少无效等待，重要提醒更容易保留，关注赛事的消息更集中。